Políticas de Devoluciones

En Pastelería Güerri, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, queremos asegurarnos de que tu experiencia sea lo más satisfactoria posible. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones:

1. Devoluciones de Productos

Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentos frescos y personalizados), no aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido entregado. Sin embargo, si el producto que has recibido está defectuoso o no corresponde con lo que habías solicitado, por favor contacta con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, y encontraremos la mejor solución posible.

2. Productos Defectuosos o Dañados

Si al recibir tu pedido encuentras que el producto está dañado o defectuoso, por favor notifícalo de inmediato. Puedes contactarnos por teléfono o correo electrónico para que podamos resolver el problema rápidamente. En estos casos, podremos ofrecerte un reemplazo o un reembolso, dependiendo de la situación.

3. Cambios o Sustituciones

Si deseas cambiar o sustituir algún producto de tu pedido, te recomendamos que nos contactes lo antes posible. Si el producto aún no ha sido enviado, con gusto podremos gestionar el cambio o la sustitución según tu solicitud.

4. Procedimiento para Solicitar una Devolución o Reemplazo

Si necesitas realizar una devolución, cambio o solicitar un reemplazo, por favor sigue estos pasos:

1. Contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido:

   • Teléfonos: +34 639 37 69 74 / +34 974 31 18 91

   • Correo electrónico: [email protected]

   • Dirección: C/ Romero, 5, 22300 Barbastro, España

2. Explícanos el problema con el producto recibido (daños, productos incorrectos, etc.).

3. Te proporcionaremos instrucciones para proceder con la devolución o el cambio.

5. Excepciones

No se aceptan devoluciones ni cambios en productos como:

• Productos que han sido abiertos o consumidos.

• Pedidos personalizados, como tartas o productos hechos a medida.

6. Reembolsos

Si se aprueba un reembolso, este se procesará a través del método de pago original utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del medio de pago.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o si necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

• Teléfonos: +34 639 37 69 74 / +34 974 31 18 91

• Correo electrónico: [email protected]

• Dirección: C/ Romero, 5, 22300 Barbastro, España